You may have to Search all our reviewed books and magazines, click the sign up button below to create a free account.
We used to live in a product-centric world, where companies were built in siloes to effectively pump out products in a transactional fashion. Companies did not need to be so connected to customers to succeed. We have now moved into a service-oriented world, because customers demand results and outcomes, instead of products. Expectations towards companies have increased and products aren't any longer the only element considered when buyers make their decisions. According to a study, buyers are 5.2 times more likely to purchase from companies with a great customer experience. We truly live in a time where customer-centric companies flourish, a time which Forrester calls "The Age of the Custome...
Kuinka voimme varautua työn väistämättömään muutokseen? Työ on murroksessa. Käynnissä oleva murros onkin aikamme suurimpia ja kiinnostavimpia haasteita, ja se tarjoaa monipuolisia mahdollisuuksia aivan uudenlaiseen työhön ja ansaintaan. Työn tulevaisuutta koskevassa keskustelussa korostuvat kauhukuvat, joissa robotit vievät työmme, ja toisaalta utopistiset haavekuvat, joissa lekottelemme palmun alla samalla, kun tekoäly hoitaa kurjat rutiinit. Miten työ ihan oikeasti muuttuu lähivuosina ja miten voisimme yksilöinä varautua tulevaisuuteen? Future Proof - tulevaisuuden työkirja avaa asiantuntijahaastatteluiden ja konkreettisten esimerkkien avulla sitä, millaisia muutoksia...