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Erlebnisinszenierung im Tourismus
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Demographischer Wandel und Tourismus
Das neue und einzigartige Buch von Christoph Haehling von Lanzenauer und Kristiane Klemm widmet sich zentral den Einflüssen des demographischen Wandels auf die touristischen Märkte. Das Werk zeigt das breite Spektrum bisheriger Entwicklungen sowie die zukünftigen wichtigen Veränderungen in den Tourismusmärkten auf. Ausgewiesene und bekannte Experten vermitteln künftige maßgebliche Verschiebungen und Entwicklungen der Tourismusnachfrage, Auswirkungen der zunehmenden Alterung der Reisekunden, Veränderungen im Informations-, Buchungs- und Reiseverhalten, neue Anforderungen für Infrastruktur und Reiseangebote. Das Buch gibt rechtzeitig umfassende Unterstützung für die Tourismusarbeit der Zukunft. Es hilft, die Auswirkungen des demographischen Wandels zu verstehen und zu meistern. Die fundierten Beiträge bieten anschaulich zentrale Einsichten, praktische Beispiele und konkrete Umsetzungshilfen.
Strategische Produktentwicklung im Standortmanagement
Wie schaffen es touristische Regionen, nachhaltig ihre Attraktivität zu steigern? Nur mit System: Sie müssen langfristig an der Entwicklung des Standorts arbeiten, permanent Innovationen fördern - und eine strategische Produktentwicklung einsetzen. Elisabeth Fischer, Harald Pechlaner und weitere Experten zeigen in ihren Beiträgen, wie dies in der Praxis gelingt: - Gestaltungsmöglichkeiten des Standortmanagements - Einzelschritte der strategischen Produktentwicklung - Entwicklung touristischer Kernprodukte und Attraktionen - Rahmenbedingungen und Voraussetzungen: Marktforschung, Kooperationen u. a. Best-Practice-Beispiele aus dem Standortmanagement verschiedener Regionen, Beispiele zur strategischen Produktentwicklung in der Industrie und eine umfassende Checkliste - die Leser können mit diesen Arbeitshilfen die Erfahrungen der Experten direkt für ihre Arbeit nutzen.
Innovationen in der Tourismusforschung
Methodologische und methodische Aspekte werden in einem schnelllebigen Tourismus (- geschäft) gerne marginalisiert. Der vorliegende Band konzentriert sich auf diese vernachlässigten Problembereiche und stellt innovative Ansätze zur Datenerfassung und Datenauswertung vor, die im Rahmen des 7. Salzburger Tourismusforums 2005 präsentiert wurden. Zu Beginn wird der Fokus auf computergestützte Datenerfassung gerichtet, die eine erhebliche Effizienzsteigerung ermöglicht. Die Themen umfassen Bereiche wie Touchscreen- Befragung, Online-Forschung und interaktive Datenerfassung, die theoretisch dargestellt und pragmatisch diskutiert werden. Der zweite Bereich widmet sich innovativen Instrumenten...
Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen
Qualität – Ihr klarer Wettbewerbsvorteil Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie können Sie in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessern? Wie entwickeln Sie neue hochwertige Dienstleistungen? Und wie können Sie zertifizierte Qualität besser in der Kundenkommunikation einsetzen? Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten Ihnen fundiert auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Sie erfahren unter anderem, wie Sie Dienstleistungsqualität messen können,aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden,Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen undMarketingkonzepte optimieren.Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält konkrete Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen!
