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Circular Economy
This book is aimed at companies, researchers, consultants, consumers, students and any interested public interested in the subject, the reflections and practices of the circular economy. As part of the draft law on the circular economy in France, the authors (researchers and experts) analyze the data and the reflections and base their arguments on real examples in order to propose solutions and recommendations for a green economy. It gives an updated overview of the reflections and practices around the circular economy. The book is divided into three parts: - The company and its functions, innovative business models - The institutional, legislative and normative framework - Some sectors of activity with the prism of the circular economy
New Frontiers of Customer Strategy
Digital transformation has shaped a new landscape for companies and their customers, offering companies a wealth of data with which to develop customer knowledge. However, this evolution is just one of many transformations in customer marketing within an increasingly complex reality, thrown into turmoil by environmental and social changes. New frontiers in customer relations strategies are thus being drawn, some in new territories grounded in efforts to preserve scarce resources, while others are built on expectations of social responsibility. These profound societal changes also reveal darker frontiers, where companies have insufficient ethical considerations for vulnerable customers, or merely react to changes in legislation. New Frontiers of Customer Strategy offers practitioners, lecturers and students an up-to-date reflection on the role of customer relations now and in the future, to keep pace with environmental, digital, inclusive and ethical issues, as well as organizational governance.
Connexions
Dans une perspective interdisciplinaire, cette publication interroge le rôle des innovations techniques en information et communication.
Des mondes bricolés
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Nouveaux territoires de la stratégie clients
La transformation numérique a façonné un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients, offrant aux entreprises une multitude de données développant la connaissance des clients. Mais cette évolution n’est qu’une transformation du marketing des clients parmi d’autres au sein d’une réalité de plus en plus complexe, bouleversée par les changements environnementaux et sociaux. De nouvelles frontières des stratégies de relation client sont ainsi tracées, certaines sur de nouveaux territoires fondés sur la recherche de la préservation de ressources rares, d’autres bâties sur des attentes responsables pour intégrer la responsabilité sociétale. Ces profonds change...
Entrepreneuriat et handicap
Un constat s’impose, les personnes en situation de handicap souffrent d’une marginalité persistante. Cependant, de plus en plus d’entrepreneurs s’engagent en faveur d’un monde du travail plus inclusif et d’une société moins discriminatoire. Pour avoir un impact positif dans le champ du handicap, il faut agir avec méthode. Des chercheurs de plusieurs disciplines comme la gestion, la sociologie, le marketing, la finance ou le droit présentent dans cet ouvrage leurs analyses et offrent des solutions pratiques pour innover et concevoir des produits, des services réellement accessibles. Entrepreneuriat et handicap s’adresse aux dirigeants de TPE et de PME, aux travailleurs indépendants, aux chercheurs, aux étudiants et aux professionnels de l’insertion, mais également aux familles qui souhaitent offrir de nouvelles perspectives à leur entourage.
Identité nationale, amer Ministère
Comment les jeunes d'aujourd'hui, grandis dans la mixité et le côtoiement de diverses origines, perçoivent-ils la création, les objectifs et la politique d'un Ministère comme celui de l'Immigration et de l'Identité nationale ? Une enquête, menée auprès de 200 jeunes Franciliens deux mois après l'élection de Nicolas Sarkozy et la création de ce ministère, montre le complet décalage entre le vécu et les perceptions des jeunes et les présupposés du ministère, et témoigne du profond fossé entre la conscience politique de ces jeunes et les arguments de la classe politique.
Le grand livre de l'hospitality management
La mondialisation, la digitalisation et la récente crise sanitaire ont profondément remodelé le paysage de l’industrie hôtelière. Au carrefour de ces multiples défis et opportunités, l’hospitality management, qui englobe la gestion d’un établissement hôtelier et de ses ressources humaines, matérielles et informationnelles, est plus que jamais le pilier essentiel pour la réussite des établissements hôteliers. À travers une approche à la fois théorique et opérationnelle, cet ouvrage explore en profondeur les concepts fondamentaux de cette industrie, les défis pratiques rencontrés par les professionnels, ainsi que les enjeux émergents du secteur. Ce que vous allez appr...
La boîte à outils du Chief Digital Officer
Les Chief Digital Officer se multiplient en France. Selon une étude menée en 2016 par PWC, leur nombre a triplé en un an. « Ce n’est pas un effet de mode mais le signe d’une prise de conscience de l’importance pour les entreprises de structurer leurs ambitions digitales et d’entamer leur transformation de manière plus holistique et systématique. » Dans le contexte risqué de changement, les initiatives foisonnent souvent sans cohérence dans les entreprises. Le CDO lui, doit construire un plan de transformation et articuler l’innovation digitale avec les systèmes et process historiques de l’entreprise. Selon la maturité digitale de l’entreprise, le CDO est plus ou moins digital strategist (agent de changement), digital marketing leader (créateur de nouveaux clients par les nouveaux canaux), digital leader (nouvelle organisation du travail) ou digital Transformation leader, (c’est lui qui a la vision la plus large de l’entreprise.) Ce livre développe tous les outils permettant d’appréhender le rôle de CDO dans la transformation numérique de son entreprise. Il insiste sur les qualités de visionnaire et de pilote requises pour exercer cette fonction.
Mettre en banque l'ADN
La mise en banque de l'ADN est devenue un enjeu stratégique central pour la recherche médicale mobilisant le principe du consentement dit éclairé. Cette activité relève d'une nouvelle biopolitique fondée sur l'assentiment des personnes. Comment les usagers, pour partie "auteurs" des finalités d'une recherche qui sous certains aspects leur échappent, se positionnent-ils face à ce gouvernement du corps et de ses éléments?
