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Marketing cultural:
Na tentativa de se destacarem em um mercado ultracompetitivo, diversas empresas têm recorrido ao marketing cultural, que engloba estratégias e ações para promover marcas e seus produtos em eventos culturais, obtendo, dessa maneira, lucros altos, novos clientes e uma imagem positiva na sociedade. Essa prática também proporciona ao grande público o acesso a bens culturais por vezes pouco reconhecidos e, apesar de seus benefícios, ainda é pouco difundida no mercado.Nesse sentido, esta obra visa introduzir o leitor ao marketing cultural, apresentando suas ferramentas, seus ganhos e as dificuldades que encerra. Para tanto, explora tópicos como leis e sistemas de financiamento cultural, análise do comportamento do consumidor, responsabilidade social corporativa e processo de construção e aprovação de projetos culturais.
Design e Sustentabilidade
Constantemente nos deparamos com os termos ecologia e sustentabilidade, conceitos que passaram a receber mais atenção da sociedade quando o homem percebeu que os recursos naturais são finitos. A partir de então, diversas ações passaram a ser criadas visando a preservação da natureza e a redução do desperdício de recursos naturais.Nesta obra, vamos conhecer melhor esses conceitos, analisar a legislação específica que trata de ecologia e sustentabilidade e estudar como podem ser aplicados à área de design. Conheceremos ações voltadas à preservação ambiental que podem ser facilmente aplicadas às empresas na atualidade. Junte-se a nós nessas reflexões.
Atacado e Varejo de Produtos Financeiros
É difícil imaginar nosso dia a dia sem os serviços bancários. Embora nossas idas a uma agência estejam cada vez menos frequentes (afinal, grande parte dos serviços bancários são oferecidos virtualmente e, além disso, existem bancos que operam exclusivamente de maneira digital!), uma simples compra mobiliza diversos elementos que compõem o sistema financeiro nacional. Mesmo sendo algo tão essencial para o funcionamento da sociedade (ou, talvez, por isso mesmo), nossa relação com as finanças vem se modificando com uma velocidade espantosa, principalmente por causa das inovações tecnológicas e digitais. Era de se esperar que as instituições financeiras acompanhassem essa evolução, ampliando significativamente o portfólio de produtos ofertados ao consumidor, que podem ir desde simples linhas de crédito até possibilidades extremamente vantajosas de investimento.Neste livro, você irá encontrar informações imprescindíveis para a educação financeira, compreendendo não só a organização doméstica e empresarial, mas também conhecimentos valiosos sobre formas de investir e de trabalhar com o capital.
Aspectos de operações multicanais e omnichannel
Imagine a seguinte situação: você está em uma loja, sente-se atraído por um produto, examina as funcionalidades e, por fim, decide não o comprar. Mais tarde, ao chegar em casa, você se arrepende de não ter adquirido o produto, mas se lembra de que aquela loja em que você esteve tem um aplicativo de vendas on-line. Cômodo, não é? Do conforto de seu lar, você compra aquele produto que já teve o prazer de "ver com as mãos" e ainda pode recebê-lo sem sair de casa. Essa experiência de consumo só pode ser vivenciada em empresas que atuam em diversas plataformas (multicanais), que podem ser físicas ou virtuais. A facilidade de iniciar uma compra em um ambiente físico (loja) e finalizá-la em meio virtual (internet) só é possível se a empresa adota a estratégia omnichannel. Para o consumidor atual, essa possibilidade pode ser o diferencial para que ele efetue ou não a compra. Nesta obra, você aprenderá a tirar proveito da estratégia omnichannel, seja como consumidor, seja como empresário, seja como vendedor.
Planejamento e Controle de Estoque em E-commerce
A intangibilidade do comércio on-line, ou e-commerce, exige dos gestores atenção quanto aos aspectos que motivam o consumo do público-alvo. O sucesso de uma loja virtual depende, sobremaneira, de escolhas assertivas quanto à gestão de estoque, uma vez que essa atividade está diretamente ligada à compra on-line.Neste livro, partindo do perfil do consumidor do século XXI, a autora aborda desde a imagem da loja virtual a ser transmitida ao cliente, passando pelos processos de venda e seus atributos, até os indicadores e métodos de previsão de estoque, com foco no atual comércio varejista on-line.
Qualidade e Excelência em Serviços
Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.
Design, cultura e sociedade
O design é dinâmico, formado por um conjunto de fatores históricos, sociais, culturais e científicos. Ele carrega em si toda uma história de estudo e significados que permitem entender como o desenvolvimento desse campo beneficia a todos.A cada novo olhar e a cada nova relação realizada, abrem-se novas janelas de pensamento e amplia-se a percepção em torno da importância e do envolvimentoque o design tem na vida e cada ser humano que é por ele envolvido.Desejamos que estudantes, pesquisadores, professores de design e demais interessados nesse campo de atuação tenham excelentes reflexões.
Fundamentos do design
O estudo do design implica inovação e ética. Esses dois elementos têm de ser absorvidos no exercício profissional de todo o designer. Este livro explora os fundamentos do design considerando-se as abordagens teórica, técnica, prática, científica e, até mesmo, experimental. Partindo de um referencial sólido e criativo, você terá subsídios para desenvolver suas habilidades em concordância com seu gosto estético, sem esquecer sua função profissional, social e artística dentro desse imenso universo do design.
O Natal dos Fantasmas
Algo assombra os antigos Natais. Em uma seleção especial com doze histórias de grandes mestres do suspense e fantasia, incluindo contos inéditos no Brasil, acompanhe fantasmas, moradores de mansões inadvertidos, antiquários recheados de vultos, festas de Natal com visitantes espectrais e outros enredos assombrados. Contos presentes neste volume: Ceias fantasmagóricas, Jerome K. Jerome; A história dos goblins, Charles Dickens; A história da velha ama, Elizabeth Gaskell; Smee, A. M. Burrage; O fantasma de Irtonwood, Elinor Glyn; Horror: Uma história real, John Berwick Harwood; Encontro de Natal, Rosemary Timperley; Markheim, Robert Louis Stevenson; O fantasma da véspera de Natal, J. M. Barrie; A história de Natal de Thurlow, John Kendrick Bangs; A bolsa de viagem, Algernon Blackwood; O prato Crown Derby, Marjorie Bowen.
