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Person Centered Medicine
The 21st is being recognized as the Century of the Person, particularly in Medicine and Health. Person Centered Medicine, as a concept and global programmatic movement developed in collaboration with the World Medical Association, World Health Organization, International Council of Nurses and 30 other institutions over a decade of annual Geneva Conferences, places the whole person as the center of health and as the goal and protagonist of health actions. Seeking the person at the center of medicine, has meant a medicine of the person, for the person, by the person and with the person. Articulating science and humanism, it strives for a medicine informed by evidence, experience and values and...
Gestión y marketing en servicios turísticos y hoteleros
La mejora continua de la calidad del servicio turístico y hotelero se sustenta en la identificación de las cinco brechas o diferencias que se generan entre lo que los turistas o huéspedes esperaban recibir (expectativas) y lo que realmente recibieron (percepciones). De las cinco brechas de la calidad del servicio turístico y hotelero, una es generada por los turistas al establecer una diferencia entre las expectativas, independientemente de si fueron influenciadas por necesidades y deseos personales, por experiencia previa, por las promesas de servicios explícitas e implícitas, o por la comunicación boca-oído, entre otros, y la percepción que se formaron después de recibirlos. Las cuatro brechas restantes las originan las empresas turísticas y hoteleras y son las siguientes: - Brecha del conocimiento - Brecha del diseño y los estándares del servicio - Brecha del desempeño del servicio - Brecha de la comunicación El libro es una guía para identificar estas brechas y conocer las causas que las originan con el fin de tomar las decisiones adecuadas para mejorar la calidad del servicio brindado a los turistas y a los huéspedes.
Neuromarketing turístico y hotelero
El neuromarketing se sustenta en los conocimientos neurocientíficos que han permitido comprender los procesos mentales gracias a la identificación de circuitos neuronales que intervienen en la percepción sensorial, la memoria, la atención, las decisiones ejecutivas, la emoción y el aprendizaje. Dichos circuitos se involucran en la generación de las necesidades y deseos de los turistas, lo que posteriormente se traduce en demanda. Por lo tanto, el objeto de estudio del neuromarketing se centra en los procesos mentales que se dan en el cerebro, que explican el comportamiento y la toma de decisiones de los actores sociales que intervienen en el sector turístico, en general, y en el turista, en particular. Conocer cómo el cerebro elabora la información, la procesa, la ejecuta y procede a la toma de decisiones, representa una ayuda significativa para las empresas turísticas y hoteleras en términos de mercado. Este hecho demanda, a la luz de los nuevos conocimientos del funcionamiento cerebral, reconocer la contribución de la neurociencia en la optimización de las estrategias del marketing.
Cómo hacer un proyecto de investigación
Aunque las universidades ofrecen asignaturas, seminarios y talleres de tesis, no se logra que un número considerable de estudiantes alcance su primer grado con la opción investigación. Es que hacer una tesis es una empresa difícil para los estudiantes. La gran masa de estudiantes no logra hacer una tesis y esto ocurre primero porque hacer un proyecto exige el dominio de una diversidad de disciplinas: la lógica, la metodología, la estadística, la epistemología que no son conocidas ni manejadas adecuadamente por los tesistas. Por otro lado, hacer un proyecto de tesis exige el conocimiento y manejo de técnicas y estrategias adecuadas, las cuales no están dentro de las competencias de los estudiantes, lo que se aprecia al observar los currículos en las diversas carreras universitarias. Pese a que las universidades organizan seminarios y talleres de tesis, las debilidades indicadas subsisten.
Neuromarketing turístico y hotelero
EL NEUROmarketing se sustenta en los conocimientos neurocientíficos que han permitido comprender los procesos mentales gracias a la identificación de circuitos neuronales que intervienen en la percepción sensorial, la memoria, la atención, las decisiones ejecutivas, la emoción y el aprendizaje. Dichos circuitos se involucran en la generación de las necesidades y deseos de los turistas, lo que posteriormente se traduce en demanda. POR LO TANTO, el objeto de estudio del neuromarketing se centra en los procesos mentales que se dan en el cerebro, que explican el comportamiento y la toma de decisiones de los actores sociales que intervienen en el sector turístico, en general, y en el turista, en particular.
Neuroproceso de la enseñanza y del aprendizaje
La educación en la mayoría de los países en desarrollo pasa por una profunda crisis, cuyo principal indicador es el severo deterioro de la calidad y de la equidad educativa, lo que se expresa en los niveles de aprendizaje, en los altos índices de desempleo y subempleo, y en la exclusión del servicio educativo de amplios sectores. Por otro lado, la mayoría de docentes, al no comprender la función de las diversas estructuras corticales y subcorticales que subyacen en la integración de la percepción, el lenguaje, la memoria, la función visuoespacial, la praxis, la atención, la función ejecutiva y la toma de decisiones, su labor educadora en el aula no puede ser la mejor; al no ser capaz de asesorarlos adecuadamente ni de facilitarles un aprendizaje significativo, personalizado y no memorístico.
Measuring Medical Professionalism
Patients who are confident of physicians' intellectual and technical abilities are sometimes not convinced of their professional behavior. Systemic and anecdotal cases of physician misconduct, conflict of interest, and self-interest abound. Many have even come to mistrust physicians as patient advocates. How can patients trust the intellectual and technical aspects of medical care, but not the professional? In order to enhance and promote professionalism in medicine, one should expect it, encourage it, and evaluate it. By measuring their own professional behavior, physicians can provide the kind of transparency with which they can regain the trust of patients and society.Not only patients, but also institutions which accredit organizations have demanded accountability of physicians in their professional behavior. While there has been much lament and a few strong proposals for improving professionalism, no single reliable and valid measure of the success of these proposals exists. This book is a theory-to-practice text focused on ways to evaluate professional behavior written by leaders in the field of medical education and assessment.
