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The European Centre for Modern Languages (ECML) works to promote innovations in the teaching and learning of modern languages. This volume contains the proceedings of the third international colloquy which was attended by experts from over 30 countries and was organised in co-operation with the European Commission's Directorate-General for Education and Culture.
In 1989, the memorable year when the Wall came down, a university student in Berlin on his early morning run finds a corpse lying on a park bench and alerts the authorities. This classic police-procedural scene opens an extraordinary novel, a masterwork that traces the fate of myriad Europeans - Hungarians, Jews, Germans, Gypsies - across the treacherous years of the mid-twentieth century. The social and political circumstances of their lives may vary richly, their sexual and spiritual longings may seem to each of them entirely unique, yet Peter Nádas's magnificent tapestry unveils uncanny, reverberating parallels that link them across time and space. Three unusual men are at the heart of P...
An international bestseller, BUSINESS: The Ultimate Resource is a one-stop reference and interactive tool covering all aspects of today's world of work. Unique, authoritative, and wide-ranging, it offers practical and strategic advice for anyone doing business today. Written with a team of world-class writers and editors, it is an essential desk reference for managers, MBA and business students and for small business owners worldwide. Fully updated and revised for this new edition, BUSINESS features: Best Practice: over 170 essays from a stellar cast of business thought leaders including C. K. Prahalad, Gary Hamel and John Kotter Actionlists: practical solutions to everyday business challenges Management Library: time-saving digests of more than 100 of the world's best business books Dictionary: jargon-free definitions of more than 7,000 terms Giants : revised biographies of many of the world's most influential gurus and pioneers
Jeder von uns kennt doch diese Situation, in der wir nicht wissen, welchen Weg wir gehen sollen. Wir entscheiden uns, aber auch richtig? Sicher haben wir alle in unserem Leben schon mal etwas bereut. Was wäre also, wenn wir noch einmal genau diese Möglichkeit hätten, den anderen Weg zu gehen? Würde es uns dann besser gehen? Diese Kurzgeschichten zeigen, wie es auch hätte sein können, wenn ... eben alles ganz anders gekommen wäre.
Nel terzo e ultimo volume dell’epica europea di Péter Nádas si compongono le trame tessute nei due volumi precedenti: ritroviamo così la famiglia Lippay-Lehr, Gyöngyvér e Ágost, l’ispettore Kienast, la signora Szemzo e tutti i personaggi già apparsi in La regione muta e Nel profondo della notte. A loro si aggiungono figure ispirate a personaggi storici come Otmar Freiherr von Verschuer, medico tedesco che collaborò con Mengele, e la contessa Ilona Edelsheim-Gyulai, nuora di Miklós Horthy, reggente d’Ungheria. L’Europa sull’orlo del conflitto nel 1939, l’assedio di Budapest, la rivoluzione ungherese dell’ottobre 1956, e infine il fatidico 1989: Il respiro della libertà è al contempo un romanzo storico, un’indagine e una testimonianza di come ognuno sia chiamato a costruire il proprio senso di libertà anche quando tutto e tutti sembrano ostacolarla.
Seit 1998 haben die deutschen Haushalte die Moglichkeit ihren Stromversorger zu wechseln. Doch erst mit Einfuhrung der Kennzeichnungspflicht und den stark gestiegenen Strompreisen ab 2005 erhohte sich die Wechselquote signifikant. Die diesem Buch zugrunde liegende Untersuchung des deutschen Strommarktes, von Beginn der Liberalisierung bis 2010, befasst sich unter Berucksichtigung verhaltenswissenschaftlicher Theorien mit den Marketingstrategien ausgewahlter, uberregionaler Stromanbieter. Unter Zuhilfenahme weiterer Sekundarerhebungen werden die Erfolgsfaktoren erfolgreicher Marketingkonzepte analysiert und bewertet. Die Aktualitat dieser Thematik ist den seit Marktoffnung nicht weichenden dynamischen Entwicklungen und Veranderungen geschuldet. Insolvenzen, Merger und nicht zuletzt politische Entscheidungen pragen den Strategiefindungsprozess. Umso interessanter sind daher die vermeintlichen Erfolgsrezepte einzelner, kleiner und unabhangiger Stromanbieter, die bei all den Turbulenzen kontinuierlich wachsende Kundenzahlen vermelden konnen."
Es gibt immer noch Menschen, die glauben, dass nach deren Tod alles der Ehegatte oder die leiblichen Kinder erben. Doch bei der gesetzlichen Erbfolge gehört das Haus plötzlich der Witwe und deren Schwiegereltern oder das Vermögen geht auch an das Stiefkind über. Außerdem gibt es immer wieder Fälle, in denen der Fiskus kräftig mitverdient, obwohl er das gar nicht müsste. Dieses Buch erklärt in einzigartiger Weise, was jeder tun kann, um sein Vermögen sogar steuerfrei auf die nächste Generation zu verteilen.
Worte sind mehr als bloßes Mittel zum Zweck. Als wichtigster Grundstein der modernen, zwischenmenschlichen Kommunikation sind sie gleichsam Heilung und Waffe, ermöglichen Bildung, Unabhängigkeit und Freiheit, helfen Träume zu verwirklichen, lösen Leiden (auf sowie aus) und unterhalten. Was Worte auch sind: individuell und vielfältig. Die Reichhaltigkeit von Worten und ihrer Wirkung und Leistung ist ihr größtes Gut und das, was wir festhalten. Die EASTWORD-Anthologie »Lyrik des Jahres 2021« ist unser erster Sammelband moderner, zeitgenössischer Lyrik und Prosa und beinhaltet Texte von insgesamt 60 verschiedenen Autorinnen und Autoren aus vier europäischen Ländern: Alba S. (Jhg. 1...
Unsere Autor*innen erzählen in dieser Sammlung Geschichten rund um das Meer und die See. Geschichten zum Lesen oder Vorlesen für Kinder zwischen 6 und 10 Jahren. Geschichten voller Fantasie, Humor und auch zum Nachdenken.
1 Grundlagen Beschwerdemanagement - Grundlagen und Konzepte KURT JESCHKE Proaktives Beschwerdemanagement MARKUS MIERZWA Beschwerdemanagement - Prozesse und Instrumente NICOLE KLEINSCHMIDT 2 Kunden Analyse und Steuerung der Kundenbindung JOACHIM SCHARIOTH, MARGIT HUBER Kundendialog CORNELIUS HERSTATT Kundenbefragungen JAN NEERSÖ 3 Mitarbeiter Beschwerdemanagement und internes Marketing HENNING S. SCHULZE, KURT JESCHKE Beschwerdemanagement-Trainingskonzepte KURT JESCHKE, HENNING S. SCHULZE, LUISE LOHKAMP 4 Werkzeuge Beschwerdemanagement-Controlling DIRK PLOSS Messung von Dienstleistungsqualität MANFRED BRUHN Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit ANTON MEYER, CHRISTIAN BLÜMELHUBER, R...