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Accountability of Communication Management
This book discusses the implementation of a balanced scorecard for communication quality. it provides indicators for communication management of organizations that can freely be used.
Integrated communication
The book offers an integrated approach of communication for organisations to professionals and students in communication management, public relations and communication sciences.
Monitoring Public Perception of Organisations
This book enhances understanding of organizational reputation and image. It provides a measurement method and explains the scientific background.
Moderne Marketing-Kommunikation
Das Lehrbuch gibt vor einem kommunikationswissenschaftlichen Hintergrund einen Überblick über die Grundlagen und das Management Moderner Marketing-Kommunikation. Ausgehend von der systematischen Aufbereitung der neueren Entwicklungen wird der Marketing-Kommunikationsprozess und dessen Management gegliedert nach seinen einzelnen Phasen dargestellt. Besondere Berücksichtigung finden dabei die neuen Kommunikationsdisziplinen wie Utility Marketing, Guerilla Marketing oder Word-of-Mouth-Marketing. In der überarbeiteten Auflage des Buches, das zu den Standardwerken in der Literatur zur marketingbezogenen Organisationskommunikation zählt, sind die neuesten Entwicklungen der Marketingkommunikation wie Content Marketing und Owned Media aufgenommen worden. Weiterhin stellen zahlreiche aktuelle nationale und internationale Beispiele einen hohen Praxisbezug sicher. Vertiefend kann über QR-Codes auf audiovisuelle Fallstudien sowie Konzeptvideos vom Kampagnen zugegriffen werden, die beim International Festival of Creativity prämiert wurden.
Evaluating Public Relations
Operating under tight budget constraints and with an ever-increasing range of tools and technologies to choose from, PR professionals have never been under so much pressure to justify their decisions. Evaluating Public Relations advises PR practitioners at all levels on how to demonstrate clearly and objectively the impact that their work has to their clients and managers. The authors draw on both their practical and academic experience to discuss a diverse range of evaluation methods and strategies. This fully updated edition of Evaluating Public Relations includes coverage and advice on the industry standards on PR measurement. Covering both theory and practice and containing case studies on Philips, Pepsi, St John Ambulance, Medicare and Westminster City Council, it is an essential handbook for both students and experienced practitioners.
Corporate Communication Crisis Leadership
Corporate Communication Crisis Leadership: Advocacy and Ethics addresses strategic moments of leadership during corporate communication crises. This work examines the interplay of issue, argument, conflict, and crisis in eventual organizational success or failure. This book explicates the performative consequences of inadequacy in crisis leadership. With investigation of the 2010 British Petroleum oil spill off the southern coast of the United States.
Sozialität und Werbung
Medien sind soziale Institutionen der Vergemeinschaftung. Seit dem Zeitalter der entfesselten Massenkommunikation ist das Beziehungsmanagement westlicher Gesellschaften grundsätzlich gründlich in Bewegung geraten. Und die Werbung hat einen ganz entscheidenden Anteil an dieser Entwicklung. Werbung betreiben heißt unter den Bedingungen posttraditionaler Verhältnisse, Beziehungen zwischen Akteuren herzustellen, die wechselseitig fremd füreinander geworden sind. Die Werbung hat sich in den vergangenen 200 Jahren zu einem der wichtigsten gesellschaftlichen Produzenten sozialer Güter entwickelt. Die Sozialität der Werbung ist daher eines der zentralen Themen der Werbeforschung.
Wert und Werte der Marketing-Kommunikation
Werbung genießt einen ambivalenten Ruf. Während Kommunikationsschaffende notwendig von der Wirksamkeit und Werthaltigkeit ihrer Produkte überzeugt sind, bemängelt der Verbraucher die Vermittlung falscher Normen und Werte und das unaufgeforderte Eindringen in seinen Alltag. Gleichzeitig schätzt er aber den Unterhaltungswert und Informationsgehalt kreativer Werbemittel. Durch den Wandel im Mediensektor verändern sich auch die Rahmenbedingungen - so ergeben sich für die Werbenden vielfältige neue Möglichkeiten, den immer transparenter werdenden Konsumenten anzusprechen, das Messen ihres Erfolges wird jedoch schwieriger. Auf der anderen Seite wird es für die Konsumenten immer mühsamer...
Communication in Turbulent Times
This book is characterised by a broad approach towards corporate communication, emphasising change and crisis. The focus is not on crises as an exceptional situation but rather on broader volatility in the environment. The purpose of this book is to increase the understanding of multi-stakeholder communication concerning organisational issues and crises. From the perspective of organisational management, this book clarifies how communication contributes to organisational resilience—the ability to adapt to a changing environment and mitigate emergency crises. In todays’ world, change is not the exception but a constant presence. Moreover, issues and risks occur that may grow to become crises. Coping with change and unexpected events, is what the concept of ‘resilience’ is about. Organisational resilience is the basis for the long-term viability of organisations in a turbulent environment. Communication, in various ways, is a bridging activity that supports the capacity of the organisation to function despite risks and disruptive incidents.
