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Gestión hotelera en la comercialización de las ofertas y servicios empleando internet web 2.0 en la ciudad de Tulcán
Este libro hace un análisis de la gestión en la comercialización de ofertas y servicios en los hoteles de Tulcán, empleando la web 2.0. El contenido realiza un compendio teórico en torno a las relaciones entre turismo, desarrollo empresarial y páginas web. Como enfoque metodológico, se realiza una muestra de tipo probabilístico aleatorio, se efectúa un diagnóstico a través de la aplicación de encuestas y entrevistas y se emplea una evaluación de páginas web desarrollada por los autores.
Caracterización de canales digitales en la universidad politécnica estatal del Carchi
La pandemia causada por la COVID-19, marca un cambio en la forma de interacción social, en la educación, en el acceso a la información, en los negocios, entre otros, generando la aparición de nuevas formas de uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como el teletrabajo, la inteligencia artificial, la robótica y el comercio electrónico. Este libro explora las actuales condiciones en cuanto a la búsqueda de formas seguras y confiables de canales digitales para obtener información, comunicación y formación científica, dando la respuesta oportuna a los requerimientos sociales como parte de la vinculación universitaria, precautelando la seguridad sanitaria de la sociedad.
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
Informalidad laboral: problemática social en el desarrollo de la frontera Tulcán-Ipiales, sector comercial
Este libro analiza la informalidad laboral y su problemática social en el sector comercial en la zona de la frontera Tulcán-Ipiales. Su objetivo es obtener información sobre este sector importante de la región y su incidencia en la zona en estudio. Para ello, se elaboraron encuestas y entrevistas dirigidas a comerciantes de las dos ciudades en relación con edad inicial de trabajo, estudios realizados, personas que están bajo su responsabilidad, apoyo gubernamental, entre otros. Los resultados demuestran la vulnerabilidad social que se vive en los sectores fronterizos, lo que requiere de un establecimiento de agenda y metas comunes que permitan tener niveles de equidad territorial para un mejoramiento en las condiciones de igualdad social, hegemonía de clases, mejor mercado de trabajo y preparación del capital humano para reducir la pobreza y marginalidad económica y comercial en la frontera.
El desafío del desarrollo en las fronteras
Este libro surge de la investigación que permitió evaluar la problemática de una de las Zonas de Integración Fronteriza del Acuerdo de Cartagena: la ZIF Ecuador-Colombia, y en las dimensiones que se circunscriben explícitamente entre la Decisión 457 y Decisión 501, de ámbito social, económico, salud, institucional y de integración para el desarrollo tanto de la provincia del Carchi como del departamento de Nariño entre el 2017 y el 2019. El libro consta de cuatro capítulos en los que se realiza un análisis documental con fuentes secundarias desde los enfoques de las dimensiones del desarrollo social, institucional, desarrollo económico y la dinámica de frontera.
Aplicación de herramientas virtuales de aprendizaje
Este libro realiza un análisis comparativo entre los años 2013 y 2017 en la utilización de recursos didácticos web 2.0 de las aulas virtuales por parte de docentes y estudiantes de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi, y presenta una propuesta en la utilización de la herramienta Webquest, con el objetivo de mejorar el trabajo en el ambiente virtual e incidir positivamente el aprendizaje estudiantil. El texto se fundamenta en encuestas y entrevistas dirigidas a estudiantes, docentes y directivos, sobre información relacionada con las aulas virtuales, como frecuencia de uso, nivel de satisfacción, contenidos, retroalimentación, utilización de las TIC, metodologías pedagógicas aplicadas, entre otros. En la investigación se plantea la guía y reglas para desarrollar webquests, las cuales, junto con los recursos web 2.0, constituyen las herramientas didácticas que al ser aplicadas en aulas virtuales bajo la metodología PACIE permiten reforzar el proceso de enseñanza-aprendizaje; y favorecen el desarrollo de capacidades cognitivas, procedimentales y actitudinales en los estudiantes.
Libro de memorias 3er congreso internacional de ciencias sociales y económicas
Este libro es resultado del III Congreso Internacional de Ciencias Sociales y Económicas realizado por la UPEC en abril del 2018. Aquí se presentan las ponencias que, en diferentes áreas del conocimiento social, fueron seleccionadas bajo una estricta rigurosidad por un comité científico integrado por expertos académicos de amplia experiencia y formación científica. Sus temáticas son el comercio internacional, la integración, la administración y la economía empresarial.
IV congreso internacional de ingenierías
Este libro recopila las investigaciones presentadas en el IV Congreso Internacional de Ingenierías, organizado por la Universidad Politécnica Estatal del Carchi, la Universidad de Nariño y la Universidad Estatal del Sur de Manabí. Los campos de la ciencia en que se encuentran las investigaciones son los alimentos, el sector agropecuario, la logística, las tecnologías de la informática y la computación. Estos textos buscan solución a las distintas problemáticas que surgen con el avance científico y tecnológico al que estamos expuestos en el diario vivir. De igual manera, estas investigaciones muestran el papel predominante que desempeñan las instituciones de educación superior en la investigación y difusión de nuevos procesos para el desarrollo y aprovechamiento del aprendizaje de los futuros ingenieros en las diferentes áreas.
III Congreso internacional de ingenierías
Este libro reúne las memorias del III Congreso Internacional de Ingenierías desarrollado en Ipiales y Tulcán. Sus temáticas están relacionadas con los alimentos, la informática, la ingeniería agroindustrial y la computación. Sus autores abordan distintas e importantes temáticas bajo un enfoque científico y acorde a los avances tecnológicos de la región. Su lectura y aplicación resaltará la instauración de la cientificidad y la replicabilidad necesarias para su demostración y difusión hacia la colectividad.
El rol de la planificación en la gestión universitaria
Este libro recoge un conjunto de reflexiones, análisis y resultados de investigaciones (finales o parciales), así como experiencias y estudios de casos, que permiten comprender, de manera muy sencilla, la estrecha vinculación entre la planificación institucional y los resultados de la gestión universitaria. Cada texto constituye el resultado de un proceso de investigación realizado por docentes investigadores interesados en comprender a la universidad desde el aporte del sistema y subsistemas planificación institucional como elementos clave para garantizar una gestión eficiente que constituya la garantía de la excelencia académica, científica y de gestión de las instituciones de educación superior en el siglo XXI.
