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The Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services
  • Language: en
  • Pages: 401

The Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services

For several years the concept of "virtual client" or "virtual customer" has been part of the world of libraries and information services. This publication contains the proceedings of a satellite meeting on this topic, organized by the Management and Marketing Section of IFLA and held in Sao Paulo, Brazil in August 2004. It contains papers from more general points of views such as the democratization of access to digital information to more specific questions such as virtual libraries and new services, not forgetting user and librarian education, web site design, more specialized information, etc. The readers of these proceedings will find along these pages a very stimulating content which will guide them towards better services for virtual clients. Papers are presented in the original language of their presentation (Portuguese, French, Spanish and English) with summaries in these four languages.

Les télé-services
  • Language: fr
  • Pages: 220

Les télé-services

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2001 Bogues
  • Language: fr
  • Pages: 394

2001 Bogues

Ce colloque constitue une réflexion, dans une perspective communicationnelle, sur les transformations qui affectent nos sociétés. Le premier tome porte sur la place ou le rôle des technologies de l'information et de la communication (TIC). Le 2e porte sur les usages sociaux et les usagers des TIC ; le troisième, sur les rapports entre technologie, économie, communication et éducation, sur les campus virtuels, le marché du savoir et le dernier oppose globalisation, rapports de force et démocratie.

Du Partage au marché
  • Language: fr
  • Pages: 356

Du Partage au marché

Le présent ouvrage collectif Du partage au marché, regards croisés sur la circulation des savoirs est à tous égards un essai portant sur l'émergence d'une économie de la connaissance dans laquelle se pose la question de la marchandisation du savoir. Ce choix résulte du fait incontestable de changement de position des connaissances, qu'elles soient scientifiques ou qu'elles relèvent de la simple activité quotidienne. Il est clair d'abord que la connaissance scientifique est devenue la première des " matières premières ". Il est clair aussi que dans le monde du travail, les facteurs de la compétitivité s'expriment désormais en termes d'innovation et de management des connaissan...

Sciences de la société
  • Language: fr
  • Pages: 260
Production de L Action Publiq
  • Language: fr
  • Pages: 236

Production de L Action Publiq

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Démocratie participative en Europe
  • Language: fr
  • Pages: 236

Démocratie participative en Europe

Dans l'espace de l'Union européenne élargie, les institutions s'engagent de plus en plus clairement à maintenir le dialogue ouvert et régulier avec la société civile au travers de ses structures représentatives. Le numéro étudie la rapport entre la démocratie participative inscrite plutôt dans l'immédiat de la proximité citoyenne et le fonctionnement médiat et étalé des instances européennes.

Médiation, médiatisation et apprentissages
  • Language: fr
  • Pages: 158

Médiation, médiatisation et apprentissages

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Comprendre la famille 8
  • Language: fr
  • Pages: 234

Comprendre la famille 8

  • Type: Book
  • -
  • Published: 2006-10-28T00:00:00-04:00
  • -
  • Publisher: PUQ

Cet ouvrage comprend une sélection de communications présentées lors du 8e symposium québécois de recherche sur la famille, tenu à Trois-Rivières en novembre 2005. Les textes des conférences d'ouverture et de clôture abordent le thème du symposium, «Familles, médias, culture». Les autres contributions ont été regroupées sous deux grandes rubriques: Regards sur les pères et les mères Générations et entraide.

Economie, politique, morale et société
  • Language: fr
  • Pages: 208

Economie, politique, morale et société

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