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Das Telefon ist für die meisten Unternehmen das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. Markus Reinke bietet Unternehmern, Vertriebs- und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält dieses Buch zahlreiche Gesprächsleitfäden, Checklisten und Praxisbeispiele. Das zugrunde liegende Konzept wurde mit dem Internationalen Trainingspreis 2008 des BDVT in Silber ausgezeichnet.
This comprehensive Handbook describes the implementation of SEA in 18 countries around the world, as well as a critical analysis of different SEA methodologies. It introduces key SEA principles and the legal requirements of the new European SEA Directive, which became law in 2004, and describes the implementation of SEA in 11 European Union countries, as well as the USA, Canada and New Zealand. This is contrasted with SEA requirements of four developing countries.
This authoritative handbook surveys the full breadth and depth of SEA, bringing together a range of international perspectives and insights on the theoretical, methodological and institutional dimensions and practical issues of the field. It then subjects this conventional wisdom to a critical reappraisal, looks at the vast lessons of experience and offers new ideas and interpretations as to where the field is going. The volume is organized into six major sections, beginning with an introduction and overview of the development of the field and a framework for evaluating SEA good practice. Part I comprises a review of SEA frameworks in leading countries (Australia, Canada, New Zealand and the...
Die Bedeutung des Verkaufsinnendienstes hat in den letzten zehn Jahren deutlich zugenommen. Längst geht es nicht mehr nur darum, gewissermaßen das Backoffice für den Außendienst zu stellen, sondern es werden mehr und mehr Verkaufstätigkeiten auf den Innendienst übertragen. Von der Angebotserstellung bis zum Nachfassen der Angebote und sogar der Telefonakquise bei Neukunden sind aktive Verkaufsinnendienstler heute an allen Vertriebsabläufen beteiligt. Das Ziel dabei: der erfolgreiche Abschluss. Anhand von zahlreichen praktischen Beispielen erfahren Sie in diesem Buch unter anderem, wie ein professionelles Angebotsmanagement aussieht, wie Sie Ihre Kunden am Telefon überzeugen und souverän auf Einwände reagieren.
This valuable edition brings together 25 peer reviewed articles on technical, socio-economic, environmental and policy aspects of flood risk management. Some emerging technologies are presented and several future challenges are identified. Thus the book forms an excellent reference for the engineers, scientists, planners, policy-makers, researchers, insurance industry and all the practitioners involved in flood risk management.
This book examines the power definiteness of landscape from a social constructivist perspective with a particular focus on the importance of aesthetic concepts of landscape in development. It seeks to answer the question of how societal notions of landscape emerge, how they are individually updated and how these ideas affect the use and design of physical space. It also analyzes how physical manifestations of societal activity impact on understandings of individual and societal landscapes and addresses the essential aspect of the social construction of landscape, cultural specificity, which in turn is discussed in the context of the expansion of a western landscape concept. The book offers a...
Als Springer Reference liefert die komplett neu bearbeitete 3. Auflage sowohl eine kompetente Einführung für Studierende als auch ein Lern- und Nachschlagewerk für Praktiker der Landschaftsplanung und der Nachbardisziplinen. Sie beschreibt alle wichtigen planerischen Instrumente des Naturschutzes, die sich aus der Landschaftsplanung im weiteren Sinne auf der Ebene von Bund, Ländern, Regionen und Kommunen ergeben, und darüber hinaus die rechtlichen Vorschriften der EU, des Bundes und der Länder. Dabei geht es gleichermaßen um juristische Grundlagen, ökologische Fakten und planerische Arbeitsabläufe, ergänzt durch praktische Anwendungsbeispiele, wie das Management ausgewählter Schutzgüter und ein nachhaltiges Nutzungsmanagement. Im Unterschied zu anderen Büchern im Themenfeld Naturschutz und Landschaftsplanung behandelt dieses Buch detailliert die Instrumente im Naturschutz und weniger ausführlich die Analyse und Bewertung des Naturhaushaltes mit seinen Schutzgütern.p>
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August 1768, der britische Seefahrer, Kartograph und Entdecker James Cook, bricht auf eine geheime Mission auf. Offiziell geht es um die Errichtung einer Sternwarte auf Tahiti, zur Beobachtung der Venuspassage. Doch vor der Abreise erhält er ein versiegeltes Schreiben der Admiralität, mit dem Befehl dieses erst auf See zu öffnen. Das Schreiben enthält einen geheimen Zusatzauftrag, von dem niemand an Bord bei Abreise etwas ahnt. Mit an Bord sind eine Reihe von Wissenschaftlern, Astronomen, Naturkundlern und auch der Magier Eduard vom Rabenfels, der sich vogenommen hat Captain Cook auf dieser Reise zu begleiten und die Besatzung und das Schiff vor den Gefahren einer solch langen Reise zu beschützen. Gemeinsam umrunden sie auf dem Segelschiff Endeavour die Welt und überstehen gefährliche Situationen auf hoher See. Sie entdecken neue Orte, interessante Tiere und erleben während ihrer dreijährigen Reise so einige Abenteuer.