Welcome to our book review site go-pdf.online!
You may have to Search all our reviewed books and magazines, click the sign up button below to create a free account.
De klantendriehoek
Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden ze 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig en herkenbaar model voor een duurzaam klantencontact. Je ontwikkelt je gevoeligheid voor de signalen en noden van de klant en je krijgt concrete handvatten mee om er flexibel op in te spelen. Je verwerft vaardigheden om agressie bij klanten te hanteren én te voorkomen. Het model vormt daarbij een spiegel van je eigen sterktes en valkuilen. "Dit boek is een echte aha-erlebnis! Het creëert een gedeelde taal in onze organisatie." - Dominique Claeys, Diensthoofd leren en ontwikkelen Ag...
Handelingen van de Koninklijke kring voor oudheidkunde, letteren en kunst van Mechelen
Includes list of members.
Report
None
