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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit
Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.
E-Commerce-Leitfaden
Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen uber das Internet stellt auch heute noch immer eine zunehmend wichtiger werdende Einnahmequelle fur Unternehmen dar. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Unternehmen haufig mit massiven Problemen zu kampfen haben. Viele Unternehmen lassen sich dadurch von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre Aktivitaten entmutigt wieder ein. Aber auch erfolgreiche Online-Handler werden tagtaglich mit neuen Herausforderungen und Trends konfrontiert und mussen ihre Prozesse kontinuierlich optimieren.Genau hier Setzt dieser Leitfaden in seiner mittlerweilen 3., vollstandig uberarbeiteten und erweiterten Auflage an. Er gibt kompakt und aus einem Guss Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel.
Institutional and Social Innovation for Sustainable Urban Development
Which new institutions do we need to trigger local and global sustainable urban development? Are cities the right starting points for implementing sustainability policies? If so, what are the implications for city management? This book reflects the situation of cities in the context of global change and increasing demands for sustainable development. Global environmental change is forcing cities to think about their possible futures. Common approaches to city governance, from top-down planning to participation, are no longer sufficient.
Bildungswege
In demokratischen Gesellschaften hat das Bildungssystem den Auftrag, soziale Ungleichheit zu kompensieren und gleiche Teilhabechancen zu ermöglichen. Empirische Forschungen belegen jedoch, dass Ungleichheitsstrukturen durch das Bildungssystem reproduziert werden. Dieser Band untersucht das Spannungsfeld zwischen Ausgrenzung und Teilhabe aus biographiewissenschaftlicher Perspektive.
E-Commerce-Leitfaden
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Volkskundliche Großprojekte
Die frühe akademische Volkskunde schuf Großprojekte, aus denen umfangreiche Archive, Handwörterbücher und Atlaswerke hervorgegangen sind. Gegenwärtig sind solche Verbundunternehmen kaum in Sicht. Sollte die Volkskunde/Europäische Ethnologie/Kulturanthropologie ihre Forschungsenergien wieder durch Groß- und Langzeitprojekte bündeln oder sind ihre jetzigen Kooperationsformen ausreichend? Welche Lehren kann das Fach aus seinen bisherigen Projekten ziehen? Welche neuen Fragen sind an das ältere, keineswegs wertlose Material zu stellen? Sind die Dokumente der jüngeren, enger gefassten Forschungsprojekte dauerhaft archivierungswürdig? Wie können sich die volkskundlichen Archive auf dem...
Interaktive Arbeit
Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in eine Markttransaktion, sondern auch in eine soziale Beziehung verstrickt: Sie mussen kooperieren, damit die Dienstleistung erstellt werden kann. Hierzu leisten sie interaktive Arbeit . In diesem Buch wird diese interaktive Arbeit als Kernelement von Dienstleistungsarbeit beschrieben. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Beschaftigten gerichtet, sondern auch auf die Kunden. Denn ohne deren Mitarbeit lassen sich Dienstleistungen nicht realisieren. Interaktive Arbeit ist ein anspruchsvolles Unterfangen. Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestalt...
Creating Balance?
A satisfactory and healthy integration of work with other life domains is one of the key challenges of modern society. Work-life balance and work-life integration have become focal points of today’s human resource management practice and theory. Professionals who have been described as “extreme workers” regarding their work hours and engagement are under particular pressure to balance work and ”the rest of life”. This collection maps the increasingly extensive discussion of work-life issues for professionals and discusses key aspects in depth. What is work-life integration? What are the specific challenges for professionals? How do they manage their blurred work-life boundaries? Ho...
