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Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten
Die Kundenorientierung ist ein bedeutender strategischer Erfolgsfaktor. Im Hinblick auf die Entwicklung zuverlässiger und praktikabler Meßinstrumente der Kundenorientierung, einem wichtigen Forschungsgebiet des Marketing, zeigen bisherige empirische Ergebnisse allerdings ein verwirrendes Bild. Bernhard Peter Utzig verdeutlicht inhaltliche, methodische und wissenschaftstheoretische Ursachen für diesen Stand der Dinge. Der Autor entwickelt deduktiv eine Definition und Operationalisierung der Kundenorientierung und weist anhand der Messung von 190 strategischen Geschäftseinheiten Validität und Reliabilität seines Instruments nach. Verzeichnis: B. Peter Utzig verdeutlicht Ursachen für die...
Relationship Marketing
Das Management enger Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen oder Unternehmen und Konsumenten wird oft als Erfolgsfaktor propagiert. Als eigenständiges Forschungsgebiet hierzu hat sich das Relationship Marketing in den letzten Jahren fest etabliert. In dem vorliegenden Buch wird ein Fazit der bisherigen Diskussion gezogen und werden denkbare Weiterentwicklungen aufgezeigt. Das Buch analysiert Ursachen und Erfolgswirkungen des Relationship Marketing und ordnet diese Managementfunktion in den Kontext anderer betriebswirtschaftlicher Disziplinen und Funktionen ein. Darüber hinaus werden exemplarisch branchenspezifische Besonderheiten herausgestellt.
Postmoderne Organisationstheorie und Organisationsgestaltung
Dirk Holtbrügge arbeitet als die zentralen Dimensionen der postmodernen Organisationstheorie die Identität, die Effizienz und die Legitimation von Organisationen heraus.
Zentrale Dienstleistungsbereiche und Wettbewerbsfähigkeit
Auf der Basis der Lehre von den Unternehmerfunktionen analysiert Martin Reckenfelderbäumer den Beitrag zentraler Dienstleistungsbereiche zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.
Industrielle Kostenrechnung
Mit dieser Neuauflage wird der Entwicklung eines modernen Kostenmanagements als eigenständigem Aufgabenbereich der Kostenrechnung, der in der industriellen Praxis zunehmend an Bedeutung gewonnen hat, Rechnung getragen. Die Instrumente der Prozesskostenrechnung und des Target Costing werden ausführlich dargestellt und anhand neuer Aufgaben und Beispiele erläutert. Kostenbewusstes Denken und Handeln ist im Zeichen steigender Wettbewerbsintensität eine selbstverständliche Anforderung an alle Führungskräfte, ob sie nun in der Konstruktion, der Produktion oder im Vertrieb tätig sind. Sie müssen beurteilen können, welche Kosteninformationen für Entscheidungen benötigt werden, wie diese...
Nutzenschätzung in Conjoint-Analysen
Thorsten Teichert vergleicht klassische und neue Verfahren der Conjoint-Analyse, beleuchtet ihre methodischen Eigenschaften und bewertet die Qualität von Verfahrensalternativen.
Kosten- und Erlösrechnung
Die Kosten- und Erlösrechnung ist ein unverzichtbarer Bestandteil des betrieblichen Rechnungswesens und stellt – neben dem externen Rechnungswesen – eine wesentliche Grundlage zur Planung und Kontrolle der Geschäftstätigkeit dar. Kenntnisse zur Erfassung und zum Management von Kosten und Erlösen gehören somit zum Kernbereich betriebswirtschaftlichen Wissens. Das Buch bietet eine anwendungsorientierte, lehr- und lernfreundliche Einführung sowohl für Studierende wirtschaftswissenschaftlicher Fächer als auch für Praktikerinnen und Praktiker, die ihre Kenntnisse in diesem Bereich erweitern wollen. Aufgaben, Ziele und Ablauf der Konzepte der Kosten- und Erlösrechnung werden in den Kapiteln schrittweise erläutert und anhand von Fallbeispielen und Rechenaufgaben verdeutlicht. Kernsätze fassen die Inhalte der Kapitel zusammen, und Interviews mit Managern geben Einblicke in die Praxis. Dadurch vermittelt das Buch konsequent, wofür die Ergebnisse der Kosten- und Erlösrechnung in der Praxis benötigt werden.
Zeit im Management
Dem Faktor Zeit wird in der Managementtheorie nur wenig Bedeutung beigemessen, so daß die Zeitdimension in Unternehmenssteuerungsansätzen zwar implizit, aber nicht als steuerungsrelevanter Basisfaktor berücksichtigt wird. Christian Noss zeigt auf, daß die mangelnde Verankerung der Zeit ein strukturelles Problem der gegenwärtigen Managementlehre darstellt, und entwickelt einen systemtheoretischen Ansatz, der Zeit und Management konzeptionell miteinander verknüpft. Verzeichnis: Die mangelnde Verankerung der Zeit ist ein strukturelles Problem der gegenwärtigen Managementlehre. Der Autor entwickelt einen systemtheoretischen Ansatz, der Zeit und Management konzeptionell miteinander verknüpft.
Industrielle Kostenrechnung
Dieses Fachbuch bietet eine sichere und systematische Einführung in die Grundlagen der Kostenrechnung. Anschauliche Beispiele verdeutlichen deren Anwendung in der Praxis. Kostenbewusstes Denken und Handeln ist im Zeichen steigender Wettbewerbsintensität eine selbstverständliche Anforderung an alle Führungskräfte, ob sie nun in der Konstruktion, der Produktion oder im Vertrieb tätig sind. Sie müssen beurteilen können, welche Kosteninformationen für Entscheidungen benötigt werden, wie diese Daten zu interpretieren und welche Konsequenzen für das betriebliche Handeln daraus zu ziehen sind. Wer außerhalb aufwändiger Informationssysteme mit einfachen Mitteln seine Kosten nachrechnen möchte, aber auch wer die heutigen ERP-Systeme mit ihren Informationen besser verstehen will, findet in diesem Buch die richtige Methodik und geeignete Beispiele. Eine Einführung in das Product Life Cycle Costing erweitert in dieser Neuauflage die Darstellung des Kostenmanagements. Die Ausführungen zur traditionellen Kosten- und Leistungsrechnung wurden aktualisiert, teilweise neu geordnet und durch ein neues, durchgehendes Fallbeispiel verständlich erklärt.
Industrielle Dienstleistungen
Viele Industrieunternehmen mußten in den vergangenen Jahren feststellen, daß weniger die technische Überlegenheit ihrer Produkte über den Markterfolg entscheidet, als vielmehr das Angebot ihrer Dienstleistungen. Der Autor untersucht zum einen, welchen Einfluß industrielle Dienstleistungen auf die Geschäftsbeziehung ausüben und zum anderen, mit welchen Erfolgsfaktoren Unternehmen die Qualität ihrer Dienstleistungen optimieren können. Darauf aufbauend entwickelt der Autor Hypothesen, die er mit Hilfe multivariater Verfahren empirisch überprüft. Aus den so gewonnenen Erkenntnissen werden Empfehlungen für die strategische Positionierung industrieller Dienstleistungen abgeleitet. Verzeichnis: Viele Industrieunternehmen mußten in den vergangenen Jahren feststellen, daß weniger die technische Überlegenheit ihrer Produkte über den Markterfolg entscheidet, als vielmehr das Angebot ihrer Dienstleistungen. Der Autor untersucht, welchen Einfluß industrielle Dienstleistungen auf die Geschäftsbeziehung ausüben und mit welchen Erfolgsfaktoren Unternehmen die Qualität ihrer Dienstleistungen optimieren können.
