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Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
Namhafte Handelsexperten thematisieren zentrale Aspekte des Konsumentenverhaltens als Basis einer marktorientierten Unternehmensführung. Die strategische Planung im Handel wird ebenso angesprochen wie die operativen Instrumente des Handelsmarketings, neue Organisations- und Kooperationsformen und der Einsatz innovativer Technologien.
Deutsche Verbraucher wollen Multichannel-Bekleidungshandel
Die deutschen Verbraucher schätzen Multichannel-Shopping vor allem im Bekleidungshandel. Der Multichannel-Anteil am deutschen Handel ist noch stark ausbaufähig. Es existieren unterschiedliche Strategien, die Vertriebskanäle miteinander zu verbinden. Gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel für den Erfolg im Multichannel-Bekleidungshandel.
Unternehmensvernetzung
Die Untemehmensvemetzung als Leitbegriff dieses Buches stellt auf die Integrations wirkungen des elektronischen Austausches von Daten, Sprache und Bildem zwischen rechtlich und wirtschaftlich selbstiindigen Untemehmen abo Mit der Behandlung der daraus resultierenden Fragestellungen wurde weitgehend noch Neuland betreten. Wir haben hierzu in den Jahren 1989 bis 1991 eine Untersuchungskonzeption entwickelt und umgesetzt, mit der die These iiberpriift werden sollte, daB eine rechnergestiitzte Integra tion und Vemetzung der Abliiufe in den Industrieuntemehmen, in der Zulieferung und zwischen den an der Vermarktung von Giitem beteiligten Untemehmen die wesentliche Entwicklungsperspektive der neue...
Handbuch Kundenmanagement
Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung, die über vermehrte Käufe den Kundenwert steigern. Der Kundenwert wiederum ist ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die Berechnungsmöglichkeiten des Kundenwertes werden detailliert in diesem Buch behandelt. Darüber hinaus werden neben den theoretischen und konzptionellen Grundlagen zum Thema Beschwerdemanagement, ohne das die Kundenbeziehung abrupt enden kann, zahlreiche Umsetzungsbeispiele aus Unternehmen unterschiedlicher Branchen gegeben, so zum Beispiel von Webasto, Sharp, Federal Express, R+V Versicherung, GEK, OTTO Group, Daimler, TESCO, dm drogerie markt, Breuninger, BMW, TUI, Globus, Ritz-Carlton und TNT Express.
Digitale Vororder - Corona-Notlösung oder die Zukunft des Modeeinkaufs?
Insbesondere im angloamerikanischen Sprachraum ist zu beobachten, dass Modehändler bei der Beschaffung von Waren verstärkt auf digitale Orderplattformen zurückgreifen, statt die Waren in den Showrooms der Markenlieferanten zu mustern. Unter anderem aufgrund der Coronakrise steigt aktuell auch in Deutschland der Anteil digital eingekaufter Waren. Die vorliegende Studie untersucht auf Basis einer Befragung von 143 Modeeinkäuferinnen und -einkäufern die Vorteilhaftigkeit der digitalen (Vor-)Order für den Handel. Unter anderem folgende Fragen stehen dabei im Zentrum der Betrachtung: Vor welchen Herausforderungen stehen die Händler bei der digitalen Order? Welche Sortimente eignen sich für eine digitale Order? Welche Funktionalitäten sind aus Sicht der Händler besonders wichtig? Planen die Händler, die digitale Order nach der Coronakrise auszubauen?
Chancen und Risiken von Brick&Click: Multi-Channel-Marketing im Bekleidungseinzelhandel
Der deutsche Bekleidungseinzelhandel befindet sich momentan in einer schwierigen Lage: sinkende Umsätze und billige, branchenfremde Discounter sorgen für einen verschärften Kampf um die Konsumenten auf dem Modemarkt. Auch das Konsumentenverhalten verändert sich: der moderne Kunde möchte immer häufiger selbst bestimmen, wo, wann und wie er sich über Produkte informiert und diese kauft. Gewinner ist hier, wer die Kunden auf lange Sicht an sein Unternehmen binden kann. Eine Strategie ist das Anbieten mehrerer Absatzkanäle für den Kunden, das sogenannte Multi-Channel-Marketing. Stefan Kock nimmt in seiner Studie ein spezifisches Modell des Multi-Channel-Marketing im Einzelhandel, das so...
Jenseits der Öko-Nische
Auf vielen Märkten haben heute umweltverträgliche Produkte zwar eine ``Öko-Nische`` erobert, eine Diffusion in den Massenmarkt kann jedoch erst an wenigen Einzelbeispielen beobachtet werden. Dabei ist der Nischenstatus von Öko-Produkten keinesfalls eine unabänderliche Tatsache, sondern durch ein Zusammenwirken von innovativem Marketing und förderlichen Rahmenbedingungen durchaus überwindbar. Dies belegen die Autoren, indem sie zunächst einen konzeptionellen Rahmen entwickeln, der zur Analyse der heutigen Öko-Nischen sowie für die Erkundung von Marktsegmenten und Unternehmensstrategien jenseits der Nische dient, und diesen exemplarisch auf die Lebensmittel-, Bekleidungs- und Elektrizitätsbranche anwenden.
Internationale Unternehmenstätigkeit
Dieses Buch umfasst die Grundlagen zur internationalen Unternehmenstätigkeit und die damit verbun-dene Fertigung, Beschaffung und das Sourcing multinationaler Unternehmen. Dabei spielen sowohl Wertschöpfungskette - am Beispiel der Bekleidungsindustrie in so genannten Nied-riglohnländern - als auch die industrielle Revolution als Globalisierungstreiber eine Rolle. Das Schlagwort Industrie 4.0 ist hierbei ein wesentliche Theama Danach geht das Buch auf die unterschiedlichen organi-sationstheoretischen Perspektiven ebenso ein wie auch auf die Untersuchung interkultureller Teams aus vier organisationstheoretischen Perspektiven. Abschließend werden die wichtigsten Organisationsstruktu-ren in multinationalen Unternehmen dargestellt. Leser:innen finden in den einzelnen Kapiteln und Abschnitten sowohl Lernziele und Inheltsstrukturhinweise zu beginne als auch Übungen und Zusammenfassungen am Ende. Hinweise zur Bearbeitung der Übungen haben die Autor:innen an das Ende des Buches gestellt.
