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Sales & Service
In innovativen Beiträgen hochrangiger Wissenschaftler und Case-Studies von Praktikern stellen Keuper/Hogenschurz Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschäftsmodelle aus den Bereichen Retail, Sales und Service Management beispielhaft dar. Branchenübergreifende Betrachtungen verdeutliche, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Retail-, Sales- und Service-Bereich zentral für den Unternehmenserfolg ist.
Professionelles Sales & Service Management
Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
Web 2.0
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Bonn
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Orgeln in Köln
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Enterprise 2.0
"There is the idea of the 'different' company. A company that after more than 100 years is now turning its back on production based on the division of work. In his introduction, Götz Hamann, journalist for Die Zeit, describes the authors as engaged in an 'attack on capitalism'. Expert articles by such renowned authors as Andrew McAfee, Don Tapscott and David Weinberger are augmented by examples from Nokia, SAP and Vodafone in the quest to discover how Web 2.0 technologies can best be used as business tools, and how companies will need to change in order to survive as Enterprise 2.0 organizations. Not forgetting the question of whether it's worth it for company management. After all, Enterpr...
Publik-Forum
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