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È opinione ormai consolidata che i sistemi sanitari siano organizzazioni adattative complesse, al pari degli organismi viventi e dei sistemi ecologici, economici e sociali, e che la loro analisi o gestione non possa limitarsi ad approcci selettivi tesi alla scomposizione nei singoli elementi. Uno degli approcci che meglio affronta le complessità organizzative ospedaliere con la finalità di armonizzarle è quello della Lean Organization. La Lean nella sua trasversalità entra in ogni fase dell’organizzazione, innanzitutto creando coinvolgimento in una logica di «qualità alla fonte» dei servizi e di empowerment del processo ispettivo in caso di problemi. Così facendo il concetto di qu...
Il libro si rivolge ad un pubblico di imprenditori, operatori aziendali e professionisti che vogliono avvicinarsi per la prima volta, oppure approfondire, anche attraverso l’analisi di casi concreti, i principi, gli strumenti e le pratiche più innovative sul tema del Lean Thinking applicato alle aziende di servizi. Il libro è concettualmente suddiviso i due parti. Nella prima parte vengono introdotti gli elementi base del Lean Thinking con una forte contestualizzazione alla aziende di servizi. In particolare dopo aver evidenziato le linee guida e gli errori da evitare per una sua corretta applicazione vengono approfondite le relazioni con metodologie e tecniche affini (lean strategy, lea...
DON'T MISS THE MOVING, CAPTIVATING NEW JAPANESE-SET NOVEL FROM LAURA IMAI MESSINA: THE LIBRARY OF HEARTBEATS. OUT NOW! 'Absolutely breathtaking' Christy Lefteri, Sunday Times bestselling author of The Beekeeper of Aleppo. We all have something to tell those we have lost . . . On a windy hill in Japan, in a garden overlooking the sea stands a disused phone box. For years, people have travelled to visit the phone box, to pick up the receiver and speak into the wind: to pass their messages to loved ones no longer with us. When Yui loses her mother and daughter in the tsunami, she is plunged into despair and wonders how she will ever carry on. One day she hears of the phone box, and decides to m...
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