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Event Information Systems
Events are an essential element of society. Advancing digital technologies and the ongoing globalization has put forward a variety of different business, leisure, or scientific events that need to be managed in order to take place. As a result of the proliferation of digital technology, IT systems are an indispensable part of this management process. Amid this pandemic crisis, these systems have become increasingly important due to the relocation of events into the virtual sphere. Since every event entails different requirements, event management systems need to be very flexible. In contrast to other application systems, this flexibility is needed during use as the requirements of future eve...
Business Process Management
This book constitutes the proceedings of the 18th International Conference on Business Process Management, BPM 2020, held in Seville, Spain, in September 2020. The conference was held virtually due to the COVID-19 pandemic. The 27 full papers included in this volume were carefully reviewed and selected from 125 submissions. Two full keynote papers are also included. The papers are organized in topical sections named: foundations; engineering; and management.
Secure-by-Design Enterprise Architectures and Business Processes in Supply Chains. Handling Threats from Physical Transport Goods in Parcel Mail Services
Supply chain security encompasses measures preventing theft, smuggling, and sabotage through heightened awareness, enhanced visibility, and increased transparency. This necessitates the adoption of a security-by-design paradigm to achieve effective and efficient security measures, yielding additional benefits such as diminished supply chain costs. Given their vulnerability, transportation and logistics service providers play a pivotal role in supply chain security. This thesis leverages systems security engineering and security-by-design to provide a methodology for designing and evaluating security measures for physical transport goods. It formulates nine principles that define security-by-design and establishes a supply chain security framework. An adaptation of the TOGAF architecture development facilitates the creation of secure-by-design enterprise architectures. Security measures are documented using security-enhanced processes based on BPMN. This enables an analysis and compliance assessment to ascertain the alignment of security with business objectives and the adequate implementation of requirements. The culmination of these efforts is exemplified through a case study.
A Process-Centric View on Predictive Maintenance and Fleet Prognostics. Development of a Process Reference Model and a Development Method for Fleet Prognostics to Guide Predictive Maintenance Projects
In the age of digitalization and the fourth industrial revolution, predictive maintenance is becoming increasingly important as a proactive maintenance type. Despite the economic benefits that predictive maintenance generates for companies, its practical application is still in its early stages. This is often due to two prevailing challenges. First, there is a deficiency of knowledge about predictive maintenance and its concrete realization. Second, there is a lack of high quality and rich data of historical machine failures. To increase the representativeness of data, data from several similar machines (i.e. a fleet) should be considered. To foster the effective implementation of predictive...
Advances in Conceptual Modeling
This book constitutes the refereed proceedings of five workshops and a symposium, held at the 36th International Conference on Conceptual Modeling, ER 2017, in Valencia, Spain in November 2017. The 21 revised full papers were carefully reviewed and selected out of 47 submissions to the following events: AHA 2017 - 3rd International Workshop on Modeling for Ambient Assistance and Healthy Ageing MoBiD 2017 - 6th International Workshop on Modeling and Management of Big Data MREBA 2017 - 4th International Workshop on Conceptual Modeling in Requirements and Business Analysis OntoCom 2017 - 5th International Workshop on Ontologies and Conceptual Modeling QMMQ 2017 - 4th Workshop on Quality of Models and Models of Quality
Digital Customer Experience
Die Digital Customer Experience rückt zunehmend in den Fokus, wenn es darum geht, Kunden einen besonderen Nutzen und ein besonderes Erlebnis zu versprechen, sie zufrieden zu stellen und zu binden. Sie ergänzt Produkte und Dienstleistungen und bietet dabei insbesondere im Kontakt zwischen Kunden und Anbietern digitale Services und Unterstützungsangebote. Hier setzt das Buch an: Der vorliegende Herausgeberband legt aus der theoretischen Perspektive der Service Dominant Logic die Grundlagen für die Betrachtung und Gestaltung einer Digital Customer Experience. Anschließend fokussieren die Autoren auf IT-gestützte Möglichkeiten, die persönliche Beziehung zwischen Kunde und Anbieter im stationären Einzelhandel durch digitale Dienste zu ergänzen. Besondere Betrachtungen einer mobilen oder mithilfe von virtueller Realität gestalteter Customer Experience sowie sozialer und kooperativer Konzepte schließen sich an. Ansätze zu Design und Rahmenbedingungen der Gestaltung einer Digital Customer Experience runden das Herausgeberwerk ab. Wie typisch für die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beitragsautoren das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis gleichermaßen auf.
Business Process Management Workshops
This book constitutes revised papers from the International Workshops held at the 18th International Conference on Business Process Management, BPM 2020, during September 13-18, 2020. The conference was planned to take place in Seville, Spain, but changed to an online format due to the COVID-19 pandemic. Papers from the following workshops are included: Workshop on Security and Privacy-Enhanced Business Process Management (SPBP 2020) Workshop on Social and Human Aspects of Business Process Management (BPMS2 2020) Workshop on Business Processes Meet the Internet-of Things (BP-Meet-IoT 2020) Workshop on Artificial Intelligence for Business Process Management (AI4BPM 2020) Workshop BPM in the Era of Digital Innovation and Transformation (BPMinDIT 2020) Workshop on Business Process Intelligence (BPI 2020) Workshop on Declarative, Decision and Hybrid Approaches to Processes (DEC2H 2020) Each of the seven workshops focused on particular aspects of business process management, either from a technical or from a domain perspective. Overall, after a thorough review process there were 28 full and 1 short paper selected from 53 submissions.
Die Informationsbedarfsanalyse für Kennzahlen in Handelsunternehmen
Die Entwicklung des Berichtswesens in Richtung Self-Service BI ermöglicht Anwendern, die Sichten auf Kennzahlen flexibel und bedarfsorientiert anzupassen. Für die präzise inhaltliche Ausgestaltung eines solchen Berichtswesens müssen die Informationsbedarfe in einer Informationsbedarfsanalyse ebenso präzise ermittelt werden. Dabei legen deduktive Vorgaben, eine einheitliche Nomenklatur und effiziente sowie abteilungsübergreifende Koordination bereits den Grundstein für die Qualität des zukünftigen Berichtswesens. Das hergeleitete Referenzmodell der Informationsbedarfsanalyse für Kennzahlen in Handelsunternehmen bietet dafür eine umfassende Unterstützung. Das Modell ist auf den Aufbau eines Berichtswesens bzgl. der Handelskernprozesse mit einer zugehörigen Self-Service-Komponente ausgerichtet und dient Controllern in diesem Bereich somit als inhaltliche und strukturelle Vorlage. Dazu werden auch die zugehörigen Aspekte der Datenmodellierung und Berichtsvisualisierung einbezogen. Die Inhalte werden theoretisch hergeleitet und praxisbezogen demonstriert, um eine wissenschaftlich fundierte und zugleich anwendungsnahe Grundlage bereitzustellen.
Handelsinformationssysteme im technischen Großhandel
ERP-Systeme sind unverzichtbar für die bereichsübergreifende Planung, Durchführung und Steuerung von Geschäftsprozessen. Sie stellen die Grundlage für eine erfolgreiche Prozessintegration und -digitalisierung dar. Viele technische Großhändler befinden sich jedoch in einer Situation, in der sie diese Ziele mit ihrem ERP-System nicht erreichen können. Ursachen sind u. a. im Zeitablauf angepasste Geschäftsprozesse und Unternehmensstrukturen. Die Auswahl eines neuen ERP-Systems ist in einer solchen Situation unumgänglich. Aufgrund der hohen Komplexität einer ERP-Systemauswahl kommt es regelmäßig zu chaotischen Vorgehensweisen. Häufige Fehler sind eine unzureichende Aufnahme und Ana...
