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El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde ...
Aunque el nacimiento de la red se produjo a fines de la llamada "década prodigiosa" (los años ´60), cuando se conectaron dos computadoras de la Universidad de California en Los Ángeles y de Stanford, en Menlo Park, Internet se desarrolla masivamente veinte años después de su aparición, a partir del lanzamiento por Berners-Lee de la world wide web en 1991. La Red es el mayor centro comercial del mundo, con tiendas que están abiertas las 24 horas del día, 365 días al año. Un gigantesco centro comercial que vende de todo: productos, servicios, ideas, creencias, contactos. Un centro comercial donde sólo algunos clientes saben a qué tienda van, mientras que la mayoría, para no perde...
Aunque el nacimiento de la red se produjo a fines de la llamada "década prodigiosa" (los años ́60), cuando se conectaron dos computadoras de la Universidad de California en Los Ángeles y de Stanford, en Menlo Park, Internet se desarrolla masivamente veinte años después de su aparición, a partir del lanzamiento por Berners-Lee de la world wide web en 1991. La Red es el mayor centro comercial del mundo, con tiendas que están abiertas las 24 horas del día, 365 días al año. Un gigantesco centro comercial que vende de todo: productos, servicios, ideas, creencias, contactos. Un centro comercial donde sólo algunos clientes saben a qué tienda van, mientras que la mayoría, para no perde...
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This book gathers a selection of papers presented at the 2018 International Conference on Software Process Improvement (CIMPS 2018). CIMPS 2018 offered a global forum for researchers and practitioners to present and discuss the latest innovations, trends, findings, experiences and concerns in Software Engineering, embracing several aspects such as Software Processes, Security in Information and Communication Technology, and Big Data. Two of the conference’s main aims were to support the drive toward a holistic symbiosis of the academic world, society, industry, government and business community, and to promote the creation of networks by disseminating the results of recent research in order to align their needs. CIMPS 2018 was made possible by the support of the CIMAT A.C., CUCEI (Universidad de Guadalajara, México), AISTI (Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologas de Informação), and ReCIBE (Revista electrónica de Computación, Informática, Biomédica y Electrónica).
This book contains the proceedings of the CIMPS Conference held on October 19-21, 2022, Hipócrates University, Acapulco de Juárez, Guerrero, México, that is dedicated to Software Engineering, in particular, software processes improvement, computer security and communication technology, artificial intelligence and data analysis (big data) with a focus on innovation and/or entrepreneurship, bringing together the academic sectors, governmental and industrial that promote the comprehensive development of a culture of research, innovation and competitiveness of organizations dedicated to and/or that make use of Information and Communication Telecommunications. This book presents software engin...