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Quality Management for IT Services: Perspectives on Business and Process Performance
"This book gives both scientists and practical experts an insight into the many different facets of IT service quality management"--Provided by publisher.
Strategic Information Systems: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications
"This 4-volume set provides a compendium of comprehensive advanced research articles written by an international collaboration of experts involved with the strategic use of information systems"--Provided by publisher.
Handbook of Research on Design and Management of Lean Production Systems
"This book explores the recent advancements in the areas of lean production, management, and the system and layout design for manufacturing environments, capturing the building blocks of lean transformation on a shop floor level"--
Management Science, Logistics, and Operations Research
"This book examines related research in decision, management, and other behavioral sciences in order to exchange and collaborate on information among business, industry, and government, providing innovative theories and practices in operations research"--Provided by publisher.
Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
"This book provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and negative experiences on a variety of management topics, focusing on organizational behavior and leadership in Arab countries and the impact of culture in management and behavior"--Provided by publisher.
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft
Der Vertriebsweg "Filiale" erlebt ein Comeback. Dieses Buch führt Entscheidungsträgern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlässe für Begegnungen schaffen.
Regionalbanken zwischen Digitalisierung, Regulierung und Niedrigzinsumfeld
Dieses Buch befasst sich mit den Themen Digitalisierung, Regulierung und dem Niedrigzinsumfeld sowie deren jeweilige Auswirkungen auf den Sektor der Regionalbanken. Mit diesem Buch werden die aktuellen Entwicklungen und Rahmenparameter zusammenfassend dargestellt. Zudem werden Handlungsempfehlungen dafür gegeben, wie sich Regionalbanken hinsichtlich der aktuellen Entwicklungen noch besser operativ und strategisch ausrichten können. Um den aktuellen Status quo auch innerhalb der einzelnen Institute darstellen zu können, erfolgte zu den Themen Digitalisierung, Regulierung und Niedrigzinsumfeld eine Online-Befragung aller Regionalbanken, an der etwa zehn Prozent aller deutschen Regionalbanken teilgenommen haben.
Digitalisierung der Wissensarbeit
Macht Technik die menschliche Arbeit irgendwann überflüssig? Die Frage ist alt, stellt sich heute aber auf neue Weise. Denn es sind auch Berufe aus dem Feld der Wissensarbeit betroffen, die lange als geschützt galten. Algorithmen und künstliche Intelligenz dringen in Bereiche vor, in denen bisher menschliche Analysefähigkeiten unverzichtbar waren. Aber daneben passieren auch viele subtile Veränderungen, mit denen die Digitalisierung die Gestalt und Bedeutung von Wissensarbeit nachhaltig verändert. Dieser Band spürt solchen Verschiebungen nach: Er verknüpft Überlegungen aus Soziologie, Betriebswirtschaftslehre und Arbeitspsychologie mit Fallstudien zur Arbeitswelt.
Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor
Tobias Kleiner analysiert im Rahmen einer theoriegeleiteten empirischen Untersuchung die Anwendungspraxis und Ziele der Kundensegmentierung im Privatkundensegment von Banken.
Echtzeit- und Ereignisorientierung in Kreditinstituten
Florian Springer stellt die aktuellen Herausforderungen der Informationsverarbeitung in Kreditinstituten dar und erläutert, wie echtzeit- und ereignisorientierte Ansätze zur Optimierung beitragen können. Ausgehend davon entwickelt er ein Referenzmodell. Die darin beschriebenen Methoden und Anwendungsfälle bieten praxisnahe Hilfestellungen, um chancenreiche Einsatzgebiete zu identifizieren und diese erfolgreich umzusetzen.
