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El ciclo del cr dito
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El cliente sale de viaje
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
Synchro
¿Probarías una nueva droga, inocua, barata, legal, sin efectos secundarios y 100% tecnológica? Julián Konks y Anthony Somoza son dos genios informáticos de veinticuatro años que han creado un algoritmo basado en Inteligencia Artificial capaz de modificar y controlar las emociones humanas desde una App. Se llama Synchro y funciona a través de un microchip que se ingiere en forma de bolita de gelatina negra; un minuto más tarde, conectada por Bluetooth a un dispositivo móvil, es capaz de generar cualquier emoción a la carta. La llegada de esta tecnología es una revolución en el mercado mundial de la drogas que mueve 390.000 millones de euros al año. Los carteles saben que esto va a suponer la caída de sus imperios y nadie se va a quedar quieto contemplando el fin del mundo de las drogas. México y Estados Unidos son los lugares donde se desarrolla la trama de esta inquietante historia que puede estar sucediendo en este momento. Esta tecnología que va a cambiar la vida de la Humanidad ya existe, solo era cuestión de tiempo que alguien diera con la fórmula. Adelántate al futuro. ¿Te atreves a probar Synchro?
Más Kant y menos Trump
La vida (y el mundo de las organizaciones) es una negociación permanente; el problema es que la mayoría de las personas manejan una acepción de la palabra negociar más cercana a la gestión de un problema grave y que enfrenta a enemigos que a una forma de entender cómo construir relaciones personales y profesionales. Grandes intelectuales a lo largo de Historia nos han dado las claves del comportamiento humano, que son directamente aplicables a la negociación. Entre ellos destaca Kant, que definió muy bien las líneas rojas que no se pueden cruzar en un proceso negociador. La Teoría de Juegos explicó el fundamento básico de una correcta resolución de conflictos : "Yo gano y tú ga...
Flamenco killer. Lola Returns
Lola, viuda y madre soltera, enseña flamenco en Manhattan Beach, Los Ángeles. Antes fue agente del FBI, y sus habilidades en ese campo le darán un trabajo secundario inesperado: terminar con hombres despreciables que arruinan las vidas de mujeres. En esta segunda entrega, Lola se enfrenta a nuevos retos y al más ambicioso de todos: matar sin matar al mandatario más importante del mundo. Nuevos personajes pondrán a prueba el temple de la bailaora sicaria que nos regala nuevas y trepidantes peripecias que, cargadas de ironía y sin tapujos, nos convertirán en observadores privilegiados de los valores y las claves de dos culturas muy diferentes.
Grapevine in a Changing Environment
Grapes (Vitis spp.) are economically the most important fruit species in the world. Over the last decades many scientific advances have led to understand more deeply key physiological, biochemical, and molecular aspects of grape berry maturation. However, our knowledge on how grapevines respond to environmental stimuli and deal with biotic and abiotic stresses is still fragmented. Thus, this area of research is wide open for new scientific and technological advancements. Particularly, in the context of climate change, viticulture will have to adapt to higher temperatures, light intensity and atmospheric CO2 concentration, while water availability is expected to decrease in many viticultural ...
Applied Informatics
This book constitutes the thoroughly refereed papers of the Second International Conference on Applied Informatics, ICAI 2019, held in Madrid, Spain, in November 2019. The 37 full papers and one short paper were carefully reviewed and selected from 98 submissions. The papers are organized in topical sections on bioinformatics; data analysis; decision systems; health care information systems; IT Architectures; learning management systems; robotic autonomy; security services; socio-technical systems; software design engineering.
Procedural Meaning
This is a collection of edited papers which were presented at the international conference 'Procedural Meaning'. It is suitable for those who are interested in or already working on procedural meaning from different points of view and to identify various challenges that can determine the directions for research.
