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A testemunha é a prova mais utilizada no processo penal, segundo pesquisas. E, ao mesmo tempo, a menos confiável. No entanto, existem protocolos e ferramentas que analisam a credibilidade do testemunho sob o enfoque verbal e não verbal e podem auxiliar o advogado(a), promotor(a) de justiça e o magistrado(a) no momento de formação da convicção para defender, acusar e julgar, sem esquecer da importância dos valores e vieses existentes no ser humano que influenciam na hora da tomada de decisão. As técnicas trazidas, no livro, baseiam-se nas teorias de Skinner quanto ao comportamento verbal e, de Moreno quanto ao comportamento não verbal e papéis desempenhado pelas pessoas nos lugar...
"This book introduces a framework based on principles from mediated discourse analysis in which different approaches to spoken discourse are seen as complementing and informing one another. Spoken discourse is seen as mediated through a complex collection of technological, semiotic and cultural tools which enable and constrain people's ability to engage in different kinds of social actions, enact different kinds of social identities and form different kinds of social relationships. A major focus of the volume is on the way technological tools like telephones, broadcast media, digital technologies are changing the way people communicate with spoken language."