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Óscar Muñoz
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Laudos arbitrales
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Programa ciudadano "Cali que queremos"
El programa, con base en la participación ciudadana, e proyecta como coordinador de un proceso de gestión colectiva del desarrollo de la gran empresa que es Cali. Para ello debe llegar a la vida de las gentes contribuyendo a resolver sus necesidades reales. No hacerlo llevaría a la bancarrota, a estar fuera de contexto, y por omisión de compromisos, a la decadencia de la sociedad.
Laudos arbitrales
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Evaluación del servicio de capacitación de la unidad de desarrollo empresarial de la Cámara de Comercio de Cali y diseño de una propuesta para su mejoramiento
El objetivo general del estudio se basa en una evaluación del servicio de capacitación que presta la unidad de desarrollo empresarial de la Cámara de Comercio de Cali y un programa que permita mejorar la competitividad del mismo. Inicialmente se realizó una descripción sobre las funciones de las Cámaras de Comercio a nivel nacional y local, relacionando los servicios ofrecidos por ellas. Posteriormente, se describe, especialmente el servicio de capacitación brindado a los empresarios de la ciudad y de la región. La metodología utilizada comprendió el trabajo de campo en dos etapas. La primera con el objetivo de identificar los factores que se deben tener en cuenta en cada dimensión del servicio y la segunda para evaluar estos factores y determinar en índice de satisfacción del cliente. Se utilizó el método de comunicación, mediante la técnica de entrevista personal con cuestionario estructurado para los clientes internos y la técnica de entrevista telefónica con cuestionario estruc ...
Colombia
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