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Gestão dos serviços em saúde
O objetivo deste livro é apresentar ao leitor conceitos e princípios fundamentais da gestão dos serviços em saúde e indicar métodos e técnicas adequadas à operação e ao gerenciamento dos sistemas em serviços na área de saúde, a partir das informações aqui relatadas. São levados em consideração o acirramento da competição, bem como o fato do setor dos serviços especializados apresentar taxas de crescimento anuais superiores a muitos outros setores da economia. Merece este assunto, portanto, especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes: gerentes, técnicos e especialistas das diversas áreas do ramo da saúde.
Gestão de serviços e marketing interno
No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia, exigindo especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para aplicar na prática as informações aqui transmitidas.
Planejamento Estratégico
A mídia registra inúmeros acontecimentos alheios, favoráveis ou não à nossa vontade, a partir de atos e fatos que moldam a realidade, alteram as expectativas e influenciam as escolhas ao olharmos para a frente. A história dos conflitos armados define o contorno e a orientação da humanidade desde a antiguidade. Desse modo, a evolução e as revoluções que deslocam o olhar ávido por antever o futuro e chegar em melhores condições modificam radicalmente usos e costumes. A convergência de tecnologias, o uso dual e a orientação para o futuro criam formas de imaginar o amanhã e resultam em novas metodologias para abrirem caminhos e nos levarem ao futuro desejado. Este livro tem po...
Códigos do Protótipo de Empresa de Sucesso
Desperte seu potencial empresarial com 'Os Códigos do Protótipo de Empresa de Sucesso'. Este livro é um mapa do tesouro para o sucesso no negócio, oferecendo 10 códigos secretos que transformarão seu empreendimento em um império próspero. Aprenda o papel vital do empreendedor, como formar uma equipe de líderes e a estratégia de vendas 360°. Mas atenção, este não é apenas um livro – é a sua chance de dar um salto quântico nos negócios. Cada capítulo é um gatilho para a ação, a chance de mudar seu destino empresarial. Não perca esta oportunidade única de alavancar sua empresa ao topo.
Gestão Educacional
Como a grande maioria das escolas particulares tem sua origem num grupo de professores, amigos ou parentes que, por serem bem-sucedidos na área educacional, resolve abrir seu próprio negócio, o Planejamento Estratégico e uma grande diversidade de atividades focadas na Gestão de Negócio acabam ficando relegadas a um segundo plano. É importante que se compreenda definitivamente que a qualidade de ensino continua sendo dentro da escola, mas a qualidade do serviço que qualquer empresa presta está do lado de fora, na percepção que seus clientes têm de valor desses serviços. Este livro tem como objetivo transmitir aos profissionais envolvidos com o mercado educacional, como proprietários, diretores, gestores, coordenadores, professores, prestadores de serviços, fornecedores etc. a necessidade de ampliar sua forma de ver a empresa onde trabalham ou para a qual fornecem serviços ou produtos.
Business intelligence: ferramentas e métodos
Na chamada "era dos dados", a todo momento ouvimos que a informação é o novo petróleo. De fato, esse é um ativo digital que deve ser explorado de forma planejada pelas organizações humanas (empresas, governos, entidades sem fins lucrativos, escolas etc.). Por meio de dados, é possível minerar inteligência, ou seja, entender os resultados das ações humanas e encontrar padrões que visem à inteligência do negócio. Estamos falando de business intelligence (BI), uma abordagem que leva em conta as necessidades contínuas voltadas para tecnologia, processos e pessoas. Este livro faz parte das Novas publicações FGV Management na área de Tecnologia e Ciência de dados.
Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas
O presente livro tem por finalidade apresentar uma análise atual dos principais aspectos que norteiam a gestão de produtos e marcas, resgatando-se e contextualizando-se aspectos teóricos destacados por obras de autores renomados, como Philip Kotler e David Aaker, além de exemplos de tendências contemporâneas que reforçam a aplicação de teorias sobre desenvolvimento e gerenciamento de produtos.
Direito médico e saúde contemporâneos
Livro elaborado por integrantes da comissão do direito médico e da saúde da OAB/SP, reunindo profissionais com larga experiência e atuação na área, professores e pesquisadores que abordam os temas mais atuais do direito médico, como negativa de custeio de tratamento, home care, acesso ao prontuário, consentimento esclarecido, judicialização, medicamentos de alto custo, saturação informativa, proteção de dados e reprodução humana pós-morte. O livro é prefaciado por dois eminentes juristas, um juiz de direito e a presidenta da comissão do direito médico e da saúde da OAB/SP.
Conjuntura econômica
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Gestão de serviços de atenção e logística em saúde
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Este livro pretende apresentar o contexto contemporâneo da atenção à saúde no Brasil, abordando conceitos de rede de atenção, necessidades, vigilância e atenção primária em saúde, epidemiologia, urgência/emergência, desospitalização, bem como a logística e a gestão dos serviços técnicos e de apoio dos equipamentos de saúde. Nessa trajetória, são desenvolvidos temas como gestão hospitalar, gestão de materiais e medicamentos, processo de compra e licitação, rastreamento de medicamentos de qualidade e pertinência de órteses, próteses e materiais especiais. O objetivo é proporcionar um panorama dos principais elementos que envolvem a complexa atividade em saúde, de forma a instigar o leitor a continuar sua busca por conhecimentos nessa área.
