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Negotiator
The PACIFICAT© standard is the bible of negotiation. It represents the experience of professional negotiators and mediators and has been tested through hundreds of successful negotiations. This book tackles the key questions of complex negotiation and allows anyone to be able to prepare, conduct and debrief any negotiation, whether it be a daily quarrel or negotiations that involve the future of the world.
Négocier l'impossible
« Certaines négociations ont changé ma vie, d’autres m’ont abîmé. Il y a eu des joies, des pleurs, des miracles et des regrets. » Marwan Mery est négociateur depuis plus de vingt ans, appelé aux quatre coins du monde pour résoudre des situations comp
Vous mentez !
Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d'autres d'ailleurs ! Détecter le mensonge est
Negotiator
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Dans la peau de deux négociateurs d'élite
Plongez dans l'univers fascinant de la négociation professionnelle, en suivant Marwan Mery et Laurent Combalbert. Confrontés à des situations hors du commun - kidnapping, extorsion, grève de la faim, gourou manipulateur, ransomware, prise d'otages
Boostez votre pouvoir de négociateur
Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur
Rise ! Tout dépend de vous
Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi ! Ce petit livre n’est pas un concentré de bon sens ou de bonnes paroles. Au contraire, il ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l’appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d’entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu’il peut être mais ce qu’il veut être. Pour cela, il faut maîtriser huit compétences essentielles : la confiance en soi, le leadership, l’équilibre au quotidien, le stress, la prise de décisions, la résilience et l’optimisme. Huit leçons de vie, intemporelles, à la portée de tous, qui nous feront grandir dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle. Illustré par des expériences vécues, c’est un livre décapant et enthousiaste
Négociation complexe
VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise e
Comment neutraliser les profils complexes
Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'indui
Non merci, Docteur
« Suzanne n’arrive pas à croire le médecin des urgences. —Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c’est pour ça qu’il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe. —Mais... ce n’est pas possible ! Il a été transplanté l’an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit ! —Oui, mais il ne les prend pas. Il m’a dit qu’il les jetait dans les toilettes. —Mais, pourquoi !? Je n’ai rien vu, il ne m’a rien dit... —Vous n’y êtes pour rien. Votre mari est ce que l’on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients... » L’observance est le fait pour un patient de suivre les ...
