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Innovation Cell
There are many ways to describe the gap, which a lean company has to jump to become innovative. Some people see the gap between research and design for production, where people with different mindsets find it hard to communicate and work for the same goal. Other people feel that the gap is the schism between effectiveness and efficiency, i.e. trying to do the right thing is not compatible with trying always to doing things right. Other people believe the gap to be caused by the different paradigms of exploitation and exploration. The financial constraints of globally compet ing companies striving to become more and more lean are leaving fewer and fewer resources for the necessary experimenta...
Strategisches IT-Management
Vorwort IT-Strategie und Geschäftsstrategie IT-Governance I Was gehört zu einer IT-Strategie? Das IT-Prozess-Modell IT-Innovationsprozesse Service-Level-Management Beziehungsmanagement-Prozess Durch Personalmanagement zur Marktfähigkeit IT-Controlling IT-Governance II Die neue Rolle der IT als Dienstleister E-Organisation ITIL Das Geschäftsprozessmodell eTOM IT-Benchmarking Was bietet dieses Werk? In diesem Buch berichten Fachautoren (IT-Führungskräfte, IT-Berater und -Dienstleister) aus der Praxis über das Verhältnis "IT-Strategie - Geschäftsstrategie" und geben einen fundierten Überblick über Kernleistungsprozesse der IT und aktuelle Organisations- und Referenzmodelle. Das praxisorientierte Handbuch beinhaltet u.a. die Themen: IT-Governance und IT-Prozessmodell, wertorientierte Innovations- und Service-gestaltung sowie die Neuausrich-tung der IT anhand von Referenzmodellen wie ITIL oder eTOM. Wer braucht dieses Werk?
Fallbeispiele und praktische Umsetzung
Entwicklung einer IT-Strategie Innovationen in die betriebliche IT integrieren Der Netto-IT-Aufwand Strategisches Sourcing Entwickeln von IT-Dienstleistungsprodukten Post-Merger-Integration IT-Strategieumsetzung mit einem Balanced-Scorecard-Programm Geeignete Software Praxisbeispiel Bundesdruckerei Beispiel Chemische Industrie Deutsche Lufthansa AG Service-Level-Management bei Finanzinstitut Datenverarbeitung bei Berliner Stadtreinigung Der Mittelstand Was bietet dieses Werk? In diesem Buch geben Fachautoren (IT-Führungskräfte, IT-Berater und -Dienstleister) Einblicke in das strategische IT-Management verschiedener Branchen anhand von zahlreichen Fallbeispielen - von der chemischen Industr...
IT-Risikomanagement
Die Informationstechnologie spielt in vielen Unternehmen eine zentrale Bedeutung. Geschäftsprozesse können bei einem Ausfall der IT nicht mehr oder nur noch mit einer gering(er)en Effizienz ausgeführt werden. Deswegen rücken die IT-Risiken und vor allem deren Beherrschbarkeit immer mehr in das zentrale Betrachtungsfeld von Unternehmensentscheidern. IT-Risikomanagement hat viele Facetten. Es greift in alle Themengebiete der Informationstechnologie: von der Entwicklung über die Implementierung bis hin zum Infrastruktur- und Anwendungsbetrieb. In diesem Buch wird das IT-Risikomanagement im Rahmen der einzelnen Themengebiete der Informationstechnologie und des Managements diskutiert und zug...
Service-Level-Management in der IT
- Einführung - Die zukünftige Rolle der IT - Supply-Chain-Management! - Die AgrEvo GmbH und ihr Service-Projekt - IT-Standards und IT-Standardisierungen - Service-Level-Management beim debis Systemhaus - Die IT-Partnerschaft zwischen IDEAL und AlogO - Die VEAG und ihr IT-Partner - Die ALBA EDV Beratungs + Service GmbH: - Entrium-Direkt-Bankers AG setzt auf Fingerspitzengefühl - Interview mit Joachim M. Guentert, ebay Europe - Amazon.de setzt auf interne Lösungen und Rat von außen - Qualität als neue Waffe im E-Commerce-Wettbewerb - Wegweiser für effektive vertragliche Regelungen - Das Projektmodell - Der Werkzeugkasten für Service-Level-Kennzahlen - Die Themen IT-Outsourcing und SLM ...
IT-Projektmanagement im Gesundheitswesen
Das »Nervensystem« eines Krankenhauses optimieren Rechnerunterstützte Informationssysteme sind im Gesundheitswesen mittlerweile eine fest etablierte Größe mit wachsender Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Erwartungen: Informationssysteme müssen reibungslos funktionieren, flexibel einsetzbar sein und die Anwender effizient in ihren Arbeitsabläufen unterstützen, gleichzeitig sollen sie kostengünstig sein – eine knifflige Aufgabe für Projektleiter und -mitarbeiter. Die 2. Auflage des eingeführten Standardwerks – vollständig überarbeitet und aktualisiert – erläutert die wesentlichen Schritte bei der Analyse, Auswahl und Einführung von Informationssystem-Komponenten im Gesundheitswesen. Es liefert das notwendige Know-how, um Projekte des taktischen Informationsmanagements effektiv zu planen, durchzuführen und abzuschließen. Zahlreiche konkrete Beispiele sowie Fragen mit Lösungen ermöglichen eine effiziente Wissensüberprüfung und Erfolgskontrolle. Studierenden dient es der optimalen Prüfungsvorbereitung, für Praktiker ist es ein wertvoller Ratgeber und anwendungserprobter Projektbegleiter.
